Az Európai Bizottság új platformot indított, mely a fogyasztók
és a kereskedők számára megkönnyíti az internetes vásárlással
kapcsolatos viták online rendezését. Az online vitarendezési
platform segítségével az uniós fogyasztók és kereskedők
egyablakos rendszerben rendezhetik mind a belföldi, mind a határokon
átnyúló internetes vásárlásokkal kapcsolatos vitáikat. A platform
a vitás kérdéseket a nemzeti alternatív vitarendezési
testületekhez továbbítja, amelyek kapcsolatban állnak a platformmal,
és a tagállamok minőségi kritériumok alapján választották ki
őket, majd erről értesítették a Bizottságot. A platform
felhasználóbarát és bármilyen típusú eszközön elérhető. A
fogyasztók közvetlenül a platformon, három egyszerű lépésben
tölthetik ki a panasztételi űrlapot. További előny, hogy a
felhasználók a teljes vitarendezési eljárást online
bonyolíthatják. Lényeges szempont, hogy a platform többnyelvű;
fordítói szolgáltatás révén segíti a különböző európai
országokból származó feleket érintő viták rendezését.
és a kereskedők számára megkönnyíti az internetes vásárlással
kapcsolatos viták online rendezését. Az online vitarendezési
platform segítségével az uniós fogyasztók és kereskedők
egyablakos rendszerben rendezhetik mind a belföldi, mind a határokon
átnyúló internetes vásárlásokkal kapcsolatos vitáikat. A platform
a vitás kérdéseket a nemzeti alternatív vitarendezési
testületekhez továbbítja, amelyek kapcsolatban állnak a platformmal,
és a tagállamok minőségi kritériumok alapján választották ki
őket, majd erről értesítették a Bizottságot. A platform
felhasználóbarát és bármilyen típusú eszközön elérhető. A
fogyasztók közvetlenül a platformon, három egyszerű lépésben
tölthetik ki a panasztételi űrlapot. További előny, hogy a
felhasználók a teljes vitarendezési eljárást online
bonyolíthatják. Lényeges szempont, hogy a platform többnyelvű;
fordítói szolgáltatás révén segíti a különböző európai
országokból származó feleket érintő viták rendezését.